Действия при наступлении страхового случая.

1. При наступлении страхового случая:

• заполните общий или свой бланк извещения о ДТП;
• сообщите второму водителю сведения о вашей страховой компании и № страхового полиса;
• узнайте у второго водителя сведения  о его страховой компании и № его страхового полиса;
• обязательно сообщите в свою страховую компанию о факте ДТП, и сведения о пострадавших в ДТП (если они есть) по телефону или факсу;
• если вас признали в нарушении ПДД, то направьте в вашу страховую компанию бланк извещения о ДТП. При этом если вы не согласны с тем, что нарушили ПДД, вы можете жаловаться в установленном порядке, при этом обязательно сообщите о жалобе в вашу страховую компанию;
• обязательно сообщите в страховую компанию второго водителя о факте ДТП и сведения о пострадавших в ДТП (если они есть) по телефону или факсу.

2. Документы, которые вам необходимо получить в ГАИ:
Справку формы №748 о ДТП с указанными внешними механическими повреждениями (возможны скрытые повреждения) Вашего автомобиля и данными об участниках. Заверенные копии протокола, постановления(определения).

3.Выбор экспертной компании.
Самый важный момент, ему Вы должны уделить достаточно времени. Помните, что "БЕСПЛАТНО" "ДЕШЕВО"для Вас не подходит, за качество и ответственность надо заплатить. Самостоятельно определите экспертную организацию и заключите с ней договор на проведении экспертизы. Получите консультацию юриста, назначьте дату, время, место осмотра. Об осмотре извести надлежащим образом ,согласно ГК РФ всех заинтересованных лиц, в том числе и представительство страховой компании виновника.

4.Телеграмма.
Направьте  в адрес заинтересованных лиц телеграммы с уведомлением о вручении и возьмите заверенную телеграфистом копию текста - за три рабочих дня при нахождении организации в одном городе, районе, за пять рабочих дней - при нахождении организации в другом городе, не считая дня подачи, выходных(воскресенье) и праздничных  дней. Воспользуйтесь образцами:

Страховая компания:
Куда:центральный офис страховой компании.Кому: Руководителю страховой компании _______. В результате ДТП (дата ,время, место),Ваш страхователь Ф.И.О, (№ страхового полиса)признан виновным. Я намерен воспользоваться своим правом на возмещение ущерба и в соответствии с постановлением Правительства № 238 п.6 организовать независимую экспертизу. Приглашаю Вашего представителя с доверенностью на осмотр поврежденного автомобиля(марка, гос.номер, регион)________,который состоится в(время, дата)_______по адресу _____________.При неявке осмотр будет произведен без Вашего участия. Конт.тел.
Месяц в телеграмме пишется прописью. Время и место оговариваются с фирмой ООО "Автоконсалтинг".

Частное лицо:
Куда:(адрес по протоколу) Кому Ф.И.О. Пригашаю Вас или Ваше доверенное лицо на осмотр поврежденного автомобиля(марка, гос.номер, включая регион)_______ _______,который состоится в(время, дата)_______по адресу _____________.При неявке осмотр будет произведен без Вашего участия. Конт.тел.
Месяц в телеграмме пишется прописью. Время и место оговариваются с фирмой ООО "Автоконсалтинг".

Юридическое лицо:
Куда:(адрес по протоколу).Кому(название фирмы, организации)______Приглашаю Вас или Вашего представителя с доверенностью, совместно с водителем Ф.И.О.(гос.номер автомобиля участвовавшего в ДТП) на осмотр поврежденного автомобиля)________,который состоится в (время, дата)_______по адресу _____________.При неявке осмотр будет произведен без Вашего участия. Конт .тел.
Месяц в телеграмме пишется прописью. Время и место оговариваются с фирмой ООО "Автоконсалтинг".

Что Вам должны возместить:

1.Стомость экспертизы.
Размер этой выплаты не подлежит не оплате или уменьшению, не является предметом споров. Все платежи произведенные потерпевшим для определения ущерба подлежат возмещению в полном объеме.
В стоимость экспертизы входит оплата выезда эксперта к месту осмотра, фототаблица, расчеты(смета).В страховую компанию надо предоставить подтвердающие документы  оплату услуг независимого эксперта, если оплата была произведена самим потерпевшим
Ссылка
Федеральный закон РФ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", ст. 12. п. 5.
ст. 12, п. 5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Каких либо условий, по которым стоимость экспертизы не включается в состав убытков, подлежащих возмещению тоже нет.
Постановление от 7 мая 2003года № 263 "Об утверждении правил обязательного страхования владельцев транспортных средств" ,п.п.60,61
60. При причинении вреда имуществу потерпевшего в соответствии с настоящими Правилами возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
а) реальный ущерб;
б) иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в лечебное учреждение и т.д.).
61. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:
а) документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
б) заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него);
в) документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим;
г) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
д) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы;
е) иные документы, которые потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.
Для возврата суммы оплаченной за экспертизу Вам надо предоставить оригинал чеков и договор, согласно  в) пункта 61 Постановления Правительства РФ № 263: "...потерпевший представляет документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим".

Есть ли у Вас право организовать экспертизу самостоятельно?
ДА.

Данное право прописано в Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238 "Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств", п. 6. Страховщик (потерпевший) самостоятельно определяет эксперта-техника (экспертную организацию), с которой заключает договор о проведении экспертизы. Страховщик вправе заключить с экспертом-техником (экспертной организацией) договор об экспертном обслуживании.
В данном случае  страховщик может Вам предложить Обратиться к их "независимому эксперту", но выбор остается за Вами, Вы собственник автомобиля и Вам не могут навязать свои услуги. Если Вы не поддались на уговоры и выдержали угрозы, обратитесь к независимому эксперту. С экспертом согласуйте место, дату и время осмотра и направьте телеграммы в адрес страховой компании и заинтересованным лицам. Страховщик имеет право прислать или нет своего представителя с доверенностью (уполномоченного ст.183,1 85ГК РФ), заинтересованные лица также имеют право явиться  на осмотр или нет. Если представитель страховой компании не явился на осмотр, что является его прямой обязанностью, то он не имеет права требовать повторного осмотра поврежденного автомобиля. В соответствии с п. 4 Правил проведения экспертизы, и п. 4 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" если представитель страховой компании не прибыл на назначенный вами осмотр автомобиля, то вы проводите осмотр и последующую экспертизу, и не представляете поврежденное имущество страховщику для осмотра.

Сдавая документы в страховую компанию знайте закон на Вашей стороне не принятие документов от других компаний является прямым нарушением "Федерального Закона о Конкуренции и Ограничении Монополистической деятельности на Товарных Рынках", раздел 2, ст.6
Негода не уговаривайте страховщика ,не скандальте, не объясняйте .Все эти методы  не приведут к результату ,который Вы ожидаете, т.к. изначально понимать Вас не хотят, а согласиться с Вами это, значит, не выполнить свою работу за которую платите не Вы. Чем жестче сопротивление Вы встречаете, тем набольшую сумму ущерба Вас хотят обмануть и сознательно вводят Вас в заблуждение, пытаясь   запугать. Надо действовать согласно законодательству и только тогда сможете получить свой ущерб.

Как правильно подать документы.

Обязательно снимите копии со всех документов сдаваемых в страховую компанию, идеально, если страховщик поставит на них свои штампы, так ему трудней будет говорить, что Вы ничего не сдавали и он впервые видит Вас. Возьмите запрос на получении в ГАИ  необходимых документов.

Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 г. № 263 "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", п. п. 44. 61. 62:
44. Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о ДТП, выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения,
копию протокола об административном правонарушении, оформленного в связи с происшествием, копию постановления по делу об административном правонарушении,
б) извещение о ДТП (если оно заполнялось потерпевшим).
В зависимости от вида причинённого вреда потерпевший представляет документы, предусмотренные пунктами 51, 53-56 и (или) 61 настоящих правил.

К заявлению прилагается:

1. Справку №748 о ДТП установленного образца (оригинал);
2. Протокол об административном правонарушении, оформленный в связи с происшествием (заверенная копия);
3. Постановление (определение)по делу об административном правонарушении (заверенная копия);
4. Извещение о ДТП (если оно заполнялось вами);
5. Копию ПТС (заверить нотариально или в страховой компании, предъявите оригинал);
6. Если вы не собственник повреждённого автомобиля - Копию доверенности, подтверждающей ваше право на получение денег по страховой выплате (заверенная нотариально или обратиться в страховой компании,);
7. Заключение независимой экспертизы, если экспертную организацию вы выбирали самостоятельно (оригинал);
8. Договор о проведении экспертизы, если вы сами выбирали эксперта (оригинал);
9. Чек, квитанцию, платежку оплаты за экспертизу (оценку), если вы сами выбирали эксперта (оригинал);
10. Чеки (оригиналы), уведомления (ксерокопии), копии телеграмм (ксерокопии);
11. Квитанция и чек  оплаты эвакуатора, если вы пользовались эвакуатором (оригинал);
12. Другие документы, подтверждающие фактические расходы от ДТП (хранение автомобиля, чеки и квитанция  за ремонт и т.д.) (оригиналы);
13. Номер лицевого счёта и реквизиты отделения банка, в который вы просите перечислить деньги, фамилия, имя, отчество того, кому перечислять деньги(оформленный на Вас)
14. Сделайте копию заявления с перечнем приложений, и на копии заявления поставьте в страховой компании отметку о получении заявления.
15. Внимание! В случае утраты документов вы сможете их восстановить почти все. Невозможно восстановить уведомление о вручении телеграммы и копию телеграммы (копия телеграммы хранится на почте 1 месяц.

Самый безболезненный способ общения со страховой компанией — направить документы заказным письмом с уведомлением(10 дней) или курьером (максимум 2 дня).Наша фирма окажет Вам реальную помощь в получении максимальных выплат по страховому случаю, в рамках действующего законадательства.

Вы можете получить консультацию по телефонам  (495) 646-02-07; 500-78-97.Для более подробной информации Вы можете обратиться по адресу : г. Москва, Волоколамское шоссе, дом 116,офис 437, ведь каждый случай индивидуальный.

Оказываем помощь:

• ведение дел в судах по ДТП (включая ст 264 ГК РФ);
• представительство и юридическое сопровождение в судах;
• юридическая консультация;
• юридическая поддержка.